POLITICA DE ENVÍO.

Para brindar una información más completa y detallada sobre envíos de vaper, podemos ampliar la descripción de la siguiente manera:

1. Gastos de envío: Antes de finalizar el proceso de pago de su pedido, le recomendamos que consulte el generador de gastos de envío proporcionado. Allí encontrará información precisa sobre los costos de envío aplicables a su ubicación y los tiempos estimados de entrega. Tenga en cuenta que esta información puede variar según el destino y el servicio de envío seleccionado.

2. Los envíos se realizan desde Baleares: es importante tener en cuenta que la entrega puede demorar aproximadamente 2 días adicionales en comparación con los envíos dentro de la península. Esta demora adicional se debe al tiempo requerido para el transporte interinsular o internacional, dependiendo del destino.

3. Consultas especiales: Si necesita información detallada sobre un tipo de envío específico que no esté cubierto en la información general proporcionada, le recomendamos comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle proporcionando detalles adicionales y respondiendo a cualquier pregunta que pueda tener sobre opciones de envío especiales, envíos urgentes o cualquier otro requerimiento particular.

Envíos dentro de España:

- Estándar: Para envíos dentro de España, ofrecemos un servicio de envío estándar gratuito para compras superiores a 30,00€. Este servicio tiene un tiempo de entrega estimado de 4 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar según la ubicación del destinatario y las circunstancias logísticas.

Es importante recordar que los plazos de entrega mencionados son estimaciones y pueden estar sujetos a cambios debido a factores externos, como condiciones climáticas adversas, días festivos o situaciones excepcionales. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y oportuno, y trabajamos con socios logísticos confiables para garantizar la entrega segura de sus pedidos.

Si tiene alguna consulta adicional sobre envíos o cualquier otro tema relacionado con su pedido, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.

Política de Reembolso.

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, así como algún elemento visual (videos o fotografías) del producto en mal estado no provocado por el

USO.

No devuelva su compra al fabricante. Hay razones por las que no se hará reembolso o reembolso completo:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un periodo de dos semanas.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea refleiado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@masquevape.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@masquevape.com y envíe su artículo a Calle Josep María Quadrado 1, 3B 07800, España.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Josep María Quadrado 1, 3B 07800, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de €75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.